RAG · Retrieval Augmented Generation

基于公司自己的知识来回答

不靠 AI 的训练记忆,而是先查你上传的文件,再给出有据可查的答案

一句话理解 What is RAG?

普通 AI 只知道它被训练时学到的内容——它不知道你公司的政策、合同、产品文档,遇到不确定的内容可能会"编"答案。
RAG 解决这个问题:先把你的文件存入知识库,AI 回答时先去检索相关内容,再基于真实资料来回答——不是靠记忆,而是靠查阅。

💡 类比:普通 AI 像一个靠记忆回答的新员工——有时答得好,有时会编造;RAG 像一个先查手册的员工——翻到相关页面,照着说,答案有据可查,你也可以核实。
普通 AI(无 RAG)
只知道训练数据,不知道你公司的具体情况
答案可能过时或与实际政策不符
不确定时可能编造看起来合理的答案
RAG(接入知识库后)
基于你上传的文档回答,内容准确可追溯
文档更新后,答案自动跟着更新
不知道时会说"文档中没有相关内容"

适合这样的场景

任何"需要 AI 基于公司内部资料回答"的情况

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员工政策问答

上传员工手册、HR 政策文件,员工直接问 AI——不用翻文件,不用等 HR 回复。

"我今年还剩几天年假?" "差旅报销要提交哪些材料?"
📜

合同风险排查

上传合同文本,让 AI 找出不寻常的条款、责任边界、付款条件中的潜在风险点。

"这份合同有哪些需要法务重点关注的条款?"
📖

产品知识培训

上传产品文档、FAQ、规格表,新员工直接对话提问,不用每次找老员工答疑。

"我们的产品和竞品相比最大的差异是什么?"
🎓

主播 & 员工培训问答

把产品培训手册、话术指南、常见异议处理文件上传为知识库,主播有问题直接对话查询——不用翻文档,不用等老员工答疑。

"MaxShield 和 HeatShield 对 Smart Tag 的影响有什么不同?"

推荐工具

从最简单的开始——上传一份文档,5 分钟就能体验 RAG 效果

📓
NotebookLM
Google
免费

最简单的 RAG 工具:上传 PDF/文档/网页,直接对话提问。所有答案仅基于你上传的内容,不会乱编。

最易上手免费引用溯源
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Lark 知识库 AI
Lark
Lark 订阅

在 Lark 内直接对知识库内容提问,适合团队已将文档整理在 Lark 的场景——培训手册、SOP、产品资料直接上传,团队成员随时对话查询。

Lark 生态团队协作随问随答
🤖
Claude.ai + Projects
Anthropic
免费起

在 Claude.ai 里创建 Project,上传公司文件作为背景资料,AI 在每次对话时自动参考这些文件——适合有固定知识库需求的日常工作场景,无需技术配置。

文档对话多文件免费起
⚙️
自建 RAG 系统
LlamaIndex / LangChain
需技术支持

完全定制的 RAG 方案,可接入公司内部数据库、权限管理、多轮对话——功能最强但需要工程投入。

完全定制私有化企业级
怎么开始 · Getting Started

5 分钟体验 RAG 效果

不需要技术背景,今天就能感受 AI 基于真实文件回答的体验。

1 打开 NotebookLM(notebooklm.google.com),用 Google 账号登录,免费使用
2 上传一份你常用的工作文档——比如产品手册、公司政策、项目说明书
3 直接问它问题,观察它的回答如何标注来源段落——这就是 RAG 的核心价值:有据可查,可以核实
4 如果效果好,联系 AI Champion 讨论如何把这个场景升级为团队级知识库